今年以来,为进一步提升基层政务服务效能,切实减少群众跑动次数与办事成本,我市积极探索、优化群众办理烟草专卖零售许可证流程,实现烟草专卖零售许可证受理服务全市覆盖,提高了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

一大早,在米林市政务服务中心的综窗窗口,经营超市的陈绳刚前来更换即将过期的烟草经营许可证。不到二十分钟,陈绳刚就领到了新证。

“这里的工作人员打电话通知我,说现在不需要去林芝市里办这些业务,在米林市政务服务中心就可以办理了。我觉得很方便,流程也很紧凑,只要材料带齐,马上就可以办好。”米林市个体户陈绳刚说。

今年以来,市行政审批和便民服务局在调研中发现,因烟草专卖零售许可证审批权限在市级,察隅县、墨脱县、波密县的受理网点在接受材料后要报送至市里进行审批,且朗县、米林市、工布江达县没有实体受理网点,这意味着群众需要前往林芝市政务服务中心办理全部或部分烟草许可业务,办事成本很高。为破解这一难题,市行政审批和便民服务局联合烟草局通过事项下沉、帮办代办、市县联动的方式实现烟草许可证受理服务全市覆盖。

工作人员告诉记者,自从今年推行该项服务后,烟草零售户不必两头来回跑,同时还能提前通过公众号和打电话了解需要准备哪些材料,让大家既省心又暖心。

“今年2月我们通过公众号发布了可以办理烟草证的公告,目前办理了15个烟草证的新办和延办。”米林市政务服务中心工作人员党西娟说。

小窗口关乎大民生。下一步,我市相关职能部门将继续秉持“依法行政,用心服务”“群众利益无小事”的原则,积极打造功能型政务服务团队,不断提升群众满意度,真正畅通政务服务“最后一公里”。